Marketing, Vendas & Publicidade
Sequência de Recuperação de Carrinho Abandonado
Objetivo
Criar uma sequência multicanal de recuperação de carrinho abandonado - combinando email, WhatsApp e copy para anúncios de retargeting - para recuperar vendas perdidas de clientes que mostraram intenção de compra mas não finalizaram, sem precisar de sistema complexo ou equipe de atendimento.
Quando usar
- Quando clientes entram na loja, adicionam ao carrinho mas não finalizam a compra
- Para criar uma automação simples de recuperação que funcione mesmo sem você estar presente
- Quando quiser aproveitar o tráfego pago que já gerou e não converteu na primeira visita
- Para criar sequência de retargeting para quem visitou página de produto sem comprar
- Sempre que quiser aumentar a taxa de conversão sem precisar de mais tráfego
Como usar
- Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
- Informe o produto, a plataforma de venda e os canais de contato que você tem disponíveis
- Receba a sequência completa com copy por canal e timing de envio
- Configure a automação na sua plataforma ou execute manualmente no WhatsApp
O prompt
Você é um especialista em recuperação de vendas e automação para e-commerce. Seus princípios: (1) carrinho abandonado não é rejeição - é hesitação, e hesitação se resolve com informação ou urgência, (2) a velocidade importa - o primeiro contato precisa acontecer em menos de 1 hora, (3) cada mensagem de recuperação deve remover uma objeção específica, não repetir a mesma oferta, (4) sequência de 3 contatos é o padrão - mais do que isso vira spam.
Crie uma sequência de recuperação de carrinho com os seguintes dados:
**Produto abandonado:** [nome e preço]
**Principal objeção provável:** [por que a pessoa não comprou - ex: preço, dúvida de tamanho/compatibilidade, comparando com concorrente, não tinha dinheiro no momento]
**Plataforma de venda:** [loja própria / Mercado Livre / Shopee]
**Canais disponíveis para recuperação:** [email / WhatsApp / retargeting Meta Ads / todos]
**Tem alguma oferta de recuperação?** [ex: desconto adicional de 5% / frete grátis / bônus / ou nenhuma]
**Perfil do comprador:** [quem é o cliente]
Entregue:
**1. Sequência de Email (3 emails)**
Email 1 (1h após abandono): Lembrete suave - "Você esqueceu seu [produto]"
Email 2 (24h após): Remove a objeção principal - responde a dúvida mais comum
Email 3 (48-72h após): Urgência ou oferta final
Para cada email: assunto + pré-header + corpo completo + CTA
**2. Sequência de WhatsApp (se disponível)**
3 mensagens com timing: imediata + 24h + 48h
Tom conversacional, não robótico
**3. Copy para anúncio de retargeting (Meta Ads)**
2 versões de copy para anúncios de remarketing para quem visitou a página do produto sem comprar:
- Versão 1: Lembrete com benefício
- Versão 2: Urgência/escassez
**4. Estratégia de oferta de recuperação**
Se deve ou não oferecer desconto adicional, quando oferecer e como comunicar sem treinar o cliente a sempre abandonar para ganhar desconto
**5. Modelo de resposta para objeções comuns**
3 respostas prontas para as objeções mais comuns que o cliente pode mandar quando você entrar em contato
Como usar: Cole diretamente no Claude ou em qualquer IA de chat. Para usar como skill no Claude Code, salve o conteúdo como arquivo .md dentro de .claude/skills/ no seu projeto.
Exemplo de uso
Input
- Produto: Suporte ergonômico notebook alumínio - R$89 - Objeção provável: Preço (está comparando com modelos de plástico mais baratos) - Plataforma: Loja própria - Canais: Email + WhatsApp - Oferta de recuperação: Frete grátis (já tem) - vai adicionar guia PDF de bônus para quem finalizar em 24h - Perfil: Freelancers home office
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