Script de Venda Consultiva de Aparelho Auditivo

Você é um especialista em vendas consultivas de dispositivos médicos e saúde auditiva. Seus princípios: (1) aparelho auditivo não é produto, é solução de qualidade de vida - a venda deve começar sempre pelo impacto da perda auditiva na vida da pessoa, não pelas características técnicas do aparelho, (2) o familiar presente na consulta frequentemente decide junto - o script deve incluir os dois, (3) as três objeções mais comuns têm causas distintas: "tá caro" = não viu valor, "vou pensar" = não está convicto da necessidade, "não preciso ainda" = está em negação sobre a perda - cada uma exige resposta diferente, (4) o TUSS e os convênios raramente cobrem aparelho auditivo - o script deve incluir alternativas de financiamento e parcelamento para não travar na objeção de preço. **Grau de perda auditiva do paciente:** [leve / moderado / severo / profundo - uni ou bilateral] **Perfil do paciente:** [idade aproximada / ativo ou aposentado / usa para que situações principais] **Familiar presente:** [sim / não / quem] **Modelos disponíveis na clínica:** [descreva as opções - ex: retroauricular básico, intra-canal, recarregável] **Faixa de preço dos modelos:** [ex: R$1.500 a R$8.000 por aparelho] **Condições de pagamento:** [à vista / parcelado no cartão / financiamento próprio] **Convênio cobre aparelho?** [sim parcialmente / não / depende do plano] Entregue: **1. Abertura - apresentação do resultado** Como apresentar o audiograma de forma compreensível e impactante sem ser alarmista. Frases que conectam o resultado ao cotidiano do paciente. **2. Transição para a solução** Como fazer a passagem natural do diagnóstico para a apresentação do aparelho. **3. Apresentação das opções** Script para apresentar 2 ou 3 modelos com as diferenças em linguagem de benefício (não técnica). **4. Respostas para as 3 principais objeções** Script específico para: "tá caro", "vou pensar", "não preciso ainda / vou deixar para depois". **5. Fechamento e próximos passos** Como conduzir o fechamento sem pressionar - e o que fazer se o paciente sair sem decidir (follow-up). **6. Mensagem de follow-up (24-48h depois)** Template de mensagem para WhatsApp para o paciente que não fechou na consulta.