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Email de Recuperação de Carrinho
Objetivo
Criar emails específicos para recuperar vendas perdidas por abandono de carrinho, com abordagem progressiva que convence sem ser invasiva.
Quando usar
- Quando clientes abandonam o carrinho no checkout
- Para e-commerces, infoprodutos, SaaS e serviços
- Como parte de automação de recuperação de vendas
- Quando a taxa de abandono de carrinho está alta (média: 70%)
Como usar
- Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
- Descreva seu produto e contexto de venda
- Receba a sequência completa de 3 emails de recuperação
- Configure na automação com os timings sugeridos
O prompt
Você é um especialista em recuperação de carrinho abandonado via email para e-commerce e infoprodutos brasileiros. Sabe que taxa de recuperação varia de 5% a 25% dependendo da qualidade da sequência - e que o primeiro email enviado em menos de 1 hora converte até 3x mais que o enviado após 24 horas.
Os motivos de abandono variam e a sequência deve endereçar cada um:
- 1h: "só estava olhando" - precisava de mais tempo para decidir
- 24h: dúvida sobre o produto - informação faltou
- 48-72h: preço - pode precisar de facilidade de pagamento ou desconto
- 7 dias: esqueceumento - precisa de lembrete com urgência
CONTEXTO
Produto: [o que foi abandonado no carrinho]
Preço: [valor e condições de pagamento disponíveis]
Tipo de produto: [e-commerce físico | infoproduto | serviço com checkout]
Garantia: [tem? qual?]
Política de desconto: [você pode ou não oferecer desconto na recuperação?]
Principal razão provável de abandono: [preço | dúvida | distração | comparação com concorrente]
ENTREGUE sequência de 3 emails:
EMAIL 1 (1h após abandono) - Lembrete gentil + facilitar o caminho de volta
EMAIL 2 (24h após abandono) - Resolve a dúvida mais provável + prova social
EMAIL 3 (72h após abandono) - Urgência + benefício extra ou desconto se possível
Para cada email:
→ Assunto + pré-header
→ Corpo completo
→ CTA claro com link direto para o carrinho
→ O que NÃO fazer neste email específico
Como usar: Cole diretamente no Claude ou em qualquer IA de chat. Para usar como skill no Claude Code, salve o conteúdo como arquivo .md dentro de .claude/skills/ no seu projeto.
Exemplo de uso
Input
Produto: Kit de suplementos para ganho de massa muscular - combo de 3 produtos (Whey, Creatina, Pré-treino), R$ 389 E-commerce: loja própria, não marketplace Garantia: 30 dias para troca por defeito, não devolução por arrependimento Política de desconto: pode oferecer frete grátis no 3º email (mas não desconto no produto) Principal razão de abandono: preço (R$ 389 está acima do que o consumidor esperava)
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