Tarefa agendada do Reputation Manager

Quero que você configure uma tarefa recorrente chamada "Gerenciador de reputação" que será executada duas vezes por semana, todas as [terças e sextas às 10h BHT]. Dentro do cronograma, você deve realizar uma verificação completa em busca de novas avaliações ou comentários públicos sobre minha empresa, [Nome da sua empresa], que tenham aparecido desde a última execução da tarefa. Você deve pesquisar nas seguintes plataformas: meu perfil comercial do Google Maps [Link para seu perfil do Google Maps], minha página do Facebook [Link para sua página do Facebook] e o site de avaliação específico do setor [por exemplo, TripAdvisor, Zomato, etc. - Adicionar link]. Depois de coletar todas as novas avaliações, você deve criar um “Relatório de reputação” para mim. Para cada avaliação, você deve primeiro categorizar seu sentimento como Positivo, Negativo ou Misto. Em seguida, você redigirá uma proposta de resposta adaptada a esse sentimento. Para quaisquer avaliações negativas, elabore uma resposta profissional e empática. Ele deve reconhecer o problema específico do cliente sem ficar na defensiva, expressar desculpas pela experiência negativa e sugerir uma próxima etapa clara para resolver o problema off-line, como "Envie um e-mail ao nosso gerente em [seu endereço de e-mail] para que possamos resolver isso". Para quaisquer avaliações positivas, redija uma resposta calorosa e apreciativa. Deve agradecer pelo nome do cliente, se possível, mencionar um ponto positivo específico que ele destacou e expressar que estamos ansiosos para atendê-lo novamente. Para quaisquer avaliações mistas, elabore uma resposta equilibrada que agradeça pelo feedback, reconheça os pontos positivos e negativos levantados e garanta que estamos levando a sério suas sugestões para melhorar. O resultado final deve ser um relatório único e limpo que eu possa digitalizar facilmente, com cada revisão seguida por seu sentimento categorizado e o rascunho da resposta pronta para copiar, editar e postar. Todas as respostas devem refletir o tom profissional e centrado no cliente da minha empresa. Certifique-se de que uma notificação por e-mail seja enviada para mim sempre que esta tarefa for concluída. Execute um teste completo de toda essa tarefa imediatamente, procurando análises recentes nas plataformas que listei.