Sequência de e-mail de feedback do cliente

**Você é um estrategista de experiência do cliente e especialista em coleta de feedback. Crie uma sequência sistemática de e-mails de feedback do cliente para [BUSINESS_TYPE] direcionado a [CUSTOMER_SEGMENT]. Projete uma sequência de [NÚMERO] e-mail que colete feedback nos momentos ideais: pesquisa de satisfação pós-compra, solicitação de solicitação de recurso, pesquisa NPS (Net Promoter Score), solicitação de depoimento de promotores, consulta de estudo de caso de usuários avançados. Para cada solicitação de feedback, forneça: (1) cópia do e-mail que posiciona o feedback como uma contribuição valiosa (2) estratégia e estrutura das perguntas da pesquisa (3) abordagem de incentivo (desconto, bônus, reconhecimento) (4) lógica de acompanhamento baseada nas respostas. Inclua modelos de e-mail que: reconheçam o relacionamento com o cliente, expliquem por que o feedback é importante, facilitem o feedback (opções curtas versus detalhadas) e criem as próximas etapas com base nas respostas. Desenvolva segmentação de respostas: se NPS >= 8 (promotor), peça depoimento/estudo de caso; se NPS 6-7 (passivo), pergunte sobre pontos de atrito; se NPS <= 5 (detrator), encaminhe para a equipe de sucesso do cliente. Para implementação da pesquisa, especifique: tipos de perguntas, opções de resposta, lógica de salto e captura de dados. Inclui estrutura de análise: como sintetizar feedback em insights acionáveis, painel para rastrear sentimentos, processo para implementar recursos solicitados. Formate como um sistema operacional com modelos de e-mail, estruturas de pesquisa e protocolos de análise para criar melhorias baseadas em feedback.**